<p><span style="font-size:16px"><strong>新增优先级</strong></span></p> <p><span style="font-size:16px"><strong>操作步骤</strong></span></p> <p>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 进入<strong>ServiceBot &gt; SLA</strong><strong>管理</strong><strong> &gt; </strong><strong>优先级管理</strong>。</p> <p>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在页面右侧单击<strong>新增</strong>。</p> <p>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 进入新页面，输入相关信息，包括优先级名称、所属流程、状态等。</p> <p><img src="https://pcp-portal-sca.obs-cn-shenzhen.pinganyun.com/pcp-portal-sca/20190107112834-16d40a3e99a5.png" style="height:148px; width:830px" /></p> <p>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击<strong>确定</strong>。</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>执行结果</strong></span></p> <p>页面弹出<strong>保存成功</strong>提示，在<strong>优先级管理</strong>页面可以查看到刚刚添加的优先级信息。</p> <p><img src="https://pcp-portal-sca.obs-cn-shenzhen.pinganyun.com/pcp-portal-sca/20190107112842-17ef391c9df0.png" style="height:59px; width:337px" /></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>新增SLA</strong></span></p> <p><span style="font-size:16px"><strong>前提条件</strong></span></p> <p>您已成功新增优先级管理，可参考新增优先级管理。</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>操作步骤</strong></span></p> <p>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 进入<strong>ServiceBot &gt; SLA</strong><strong>管理</strong><strong> &gt; </strong><strong>新增</strong><strong>SLA</strong>。</p> <p>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在页面中输入相关信息，包括名称、时长、所属流程等。</p> <p><img src="https://pcp-portal-sca.obs-cn-shenzhen.pinganyun.com/pcp-portal-sca/20190107112917-1b0a39889ee0.png" style="height:226px; width:830px" /></p> <p>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击<strong>提交</strong>。</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>执行结果</strong></span></p> <p>页面弹出<strong>提交成功</strong>提示，在SLA列表中可以查看到刚刚新增的SLA。</p> <p><img src="https://pcp-portal-sca.obs-cn-shenzhen.pinganyun.com/pcp-portal-sca/20190107112945-1e1163d49624.png" style="height:61px; width:335px" /></p>