退款规则及退款流程

<p><strong>退款规则</strong></p> <p>1<strong>. </strong>退款产品现仅适用于预付费的ECS。</p> <p>2<strong>. </strong>您提交ECS退款工单后,平安云工作人员将会进行审核,审核通过即会退款,同时会将该ECS及它的依赖资源一并清退。</p> <p>(1) 若依赖的资源是按量付费产品,则直接释放;</p> <p>(2) 若依赖的资源是包年包月产品,则直接释放并结算费用。</p> <p>3<strong>. </strong>退款金额以代金券形式返还,计算公式:退款金额=实例历史最新订单的单价*剩余时长。</p> <p>(1) 满月即扣整月,不满月则按整月扣。比如:5月1日购买了两个月的ECS,您在5月3日申请退款,则剩余时长为1个月;</p> <p>(2) 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于0,则不予退款;</p> <p>(3) 退还的代金券仅适用于ECS,不限使用次数,有效期三年(自发放日起)。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>退款流程</strong></p> <p>1<strong>. </strong>进入<a href="https://pinganyun.com/console/workorder/list">平安云工单控制台</a>,单击<strong>&nbsp;创建工单 &gt; 售后退款</strong>。</p> <p><img src="https://obs-cn-shanghai.yun.pingan.com/pacloud/20190605151735-1ac46f92991b.png" style="height:295px; width:830px" /></p> <p>2<strong>. </strong>进入<strong>创建工单</strong>页面,单击<strong>退款申请 &gt; 创建工单</strong>。</p> <p><img src="https://obs-cn-shanghai.yun.pingan.com/pacloud/20190605152131-101c8b049356.png" style="height:240px; width:830px" /></p> <p>3<strong>. </strong>进入<strong>填写工单信息</strong>页面<strong>,</strong>根据提示输入相关信息<strong>。</strong></p> <p><img src="https://obs-cn-shanghai.yun.pingan.com/pacloud/20190605152612-1930098c9b74.png" style="height:464px; width:830px" /></p> <p>4. 单击<strong>创建。</strong></p> <p><strong>说明:</strong>创建完成后,可在工单列表查看工单进度信息。</p> <p><strong>注意:在执行退订操作前,请确保将退订的云资源上的数据已完成备份或者迁移,退订完成后云资源将被删除,数据无法找回,请谨慎操作。</strong></p>
以上内容是否解决了您的问题?
请补全提交信息!
咨询·建议

电话咨询 - 7x24 小时

400-151-8800

邮件咨询

cloud@pingan.com

在线客服

7x24 小时,急速解答

工单支持

解决云产品相关技术问题