常见问题

<p><strong>1.&nbsp;&nbsp;</strong><strong>按量购买时显示开通失败,存在未支付订单,应该如何操作?</strong></p> <p>在控制台单击<strong>费用</strong>,进入<strong>费用管理</strong>页面,单击<strong>订单管理</strong>,对未支付的订单进行<strong>支付</strong>或<strong>取消</strong>操作,可以生成新的订单。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>2.&nbsp;&nbsp;平安声纹识别产品的接入方式</strong></p> <p>平安声纹识别可以通过IOS和Android的SDK进行开发接入声纹识别功能。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>3.&nbsp;&nbsp;不使用SDK,直接调用后台,有什么注意事项?</strong></p> <p>目前需通过SDK调用,暂不支持直接调用后台,如有需求,请联系平安声纹识别团队pinganvoiceprint@pingan.com.cn。直接调用后台时语音格式、采用率要按照声纹标准要求来处理,如果通过互联网调用,还需要校验token。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>4.&nbsp;&nbsp;声纹识别接入流程是怎样的?</strong></p> <ul> <li>在平安云门户中注册账户,提交所需资料,并做账户认证。</li> <li>在&ldquo;人工智能&rdquo;--&ldquo;声纹识别&rdquo;模块中购买声纹识别服务。</li> <li>创建应用,获取APP ID,APP ID Key,Scene,PA-AG-APPID。</li> <li>下载对应的SDK包,并修改SDK包配置信息(包含应用详情里的APP ID,APP ID Key,Scene,PA-AG-APPID,及账号信息中的AK及SK码)</li> <li>基于SDK包进行开发调用,并封装成应用APP。</li> <li>应用APP正常使用时,即可通过APPID,APPkey,Scene进行声纹接口调用。</li> <li>查看AK、SK码的方式,右上角账号信息下拉箭头 选择密钥信息。</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>5.&nbsp;&nbsp;平安声纹识别产品的接入费用?</strong></p> <p>平安声纹识别,采用后付费购买模式计费。文本相关接口的单价为¥0.12/次,文本无关接口的单价为¥0.24/次。</p> <p>后付费模式,次日凌晨核算前一天账单,账单按照实际成功调用次数计费,用户账户余额进行扣费,余额不足时,仍可以免费使用7天,7天后,如果余额仍旧不足,将冻结按量购买的账单。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>6.&nbsp;&nbsp;声纹识别SDK的作用是什么?SDK要收费吗?</strong></p> <p>SDK用于帮助业务方开发人员快速集成声纹功能,目前Android及iOS的SDK可从文档中心免费下载,使用前需在控制台开通服务及新建应用。开通声纹服务和应用后将会获的APP ID等参数,开发人员按照SDK说明进行配置,即可使用声纹识别功能。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>7.&nbsp;&nbsp;声纹比对接口的性能如何?</strong></p> <p>正常情况下,声纹识别系统会2s内返回识别结果。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>8.&nbsp;&nbsp;声纹识别能否进行活体检测?</strong></p> <p>声纹识别会进行录音检测,并且能够利用ASR技术动态检测用户有效性。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>9.&nbsp;&nbsp;声纹注册/验证为什么总是不成功?</strong></p> <p>首先确认下手机端是否打开了业务APP的录音权限,确认能够正常录音。其次检查网络是否打开,确认网络已经打开。然后再换一个安静的环境进行操作尝试。如果还是不成功,可使用平安云的客服入口通过电话、邮件、在线客服等方式咨询。</p> <p>电话咨询:400-151-8800</p> <p>邮件咨询:cloud@pingan.com</p>
以上内容是否解决了您的问题?
请补全提交信息!
咨询·建议

电话咨询 - 7x24 小时

400-151-8800

邮件咨询

cloud@pingan.com

在线客服

7x24 小时,急速解答

工单支持

解决云产品相关技术问题