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<p><span style="font-size:16px"><strong>域名解析不生效怎么办?</strong></span></p> <p>域名解析不生效包括以下原因:</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 本地网络故障</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 云解析服务器的解析记录异常</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 域名解析记录在DNS被修改或者缓存</p> <p>以域名sanzhimaolv.com为例,排除解析不生效可采用如下流程:</p> <p>1.&nbsp; 检查本地网络是否正常。ping其他域名,检查域名解析是否生效。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 若生效,则排除本地网络问题,请执行2。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 若不生效,则表示本地网络故障,请联系宽带运营商解决网络故障问题。</p> <p>2. 检查域名解析是否生效?</p> <p>a.在dig命令客户端执行dig sanzhimaolv.com @ ns1.padns.com或者dig sanzhimaolv.com @ ns2.padns.com命令,检查域名解析是否生效。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如果命令执行结果显示解析不生效,请执行2.b。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如果命令执行结果显示解析生效,表示域名解析在云解析服务器正常,请执行3。</p> <p>b.登录<a href="https://yun.pingan.com/console/domainService/overview" target="_blank">云解析DNS控制台</a>,检查解析记录是否存在或状态是否正常。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如果解析记录不存在,添加解析记录后,再次执行2.a。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如果解析记录状态异常,删除解析记录并重新添加后,再次执行2.a。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如果解析记录存在且状态正常,请提交工单联系客服人员处理。</p> <p>3.检查域名解析记录是否被修改或者缓存?</p> <p>a.检查域名是否修改过DNS服务器?</p> <p>修改DNS服务器需要24-72小时生效。</p> <p>b.检查域名记录是否被本地电脑缓存?</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Windows操作系统:执行ipconfig/flushdns命令刷新DNS缓存。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Linux/Unix操作系统:不会缓存DNS解析记录。</p> <p>c.检查运营商提供的本地DNS服务器是否缓存了解析记录?</p> <p>域名解析记录的缓存时间通常在一个小时之内,之后重新使用ping命令检查解析是否生效。</p> <p>d.检查本地DNS是否被劫持,解析记录是否被修改?</p> <p>执行dig sanzhimaolv.com@8.8.8.8或者dig sanzhimaolv.com@114.114.114.114命令检查公共DNS解析是否生效,建议把本地dns改成公共dns。</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>为什么存在部分用户解析未生效?</strong></span></p> <p>若部分用户解析未生效,请确认是否在配置中选择了默认线路,若未配置默认线路,将会导致部分地区用户无法访问。例如,您的域名只配置了电信线路的记录,则只有电信的用户才能访问您的域名,电信以外的其他所有用户将无法访问。</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>如何测试解析是否生效?</strong></span></p> <p>使用相关命令进行测试。在确认解析已经配置完成,且修改DNS已经超过72小时后,在Windows电脑下左下角单击<strong>开始</strong> &gt; <strong>搜索</strong>,输入CMD,进入命令提示符页面。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 使用 ping 命令来验证解析是否生效:</p> <p>1) 输入ping + 空格 + 您的域名(这里以ns1.sanzhimaolv.com为例)</p> <p>2) 回车后结果显示的IP若和您设置的解析记录中的IP保持一致,则表明解析已经生效。如下图所示:</p> <p><img src="https://obs-cn-shanghai.yun.pingan.com/pcp-portal/20191312142421-19ffd8b89316.png" style="height:162px; width:765px" /></p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 使用nslookup命令查询解析相关的信息:</p> <p>1)&nbsp; 查询本机DNS返回的域名解析结果:nslookup域名。如下图所示:</p> <p><img src="https://obs-cn-shanghai.yun.pingan.com/pcp-portal/20191312142440-10bcb3029832.png" style="height:231px; width:800px" /></p> <p>2) 查询域名的CNAME解析记录(需配置CNAME记录):nslookup -q=cname域名。</p> <p>3) 查询域名的mx解析记录(需配置,mx解析记录是用于指定邮箱服务器的地址):nslookup -q=mx域名。</p> <p>4) 查询域名的ns解析记录(需配置,ns解析记录是用于指定邮箱服务器的地址):nslookup -q=ns域名。</p> <p>5) 查询域名是否被劫持,分别进行以下测试:</p> <p>执行dig example.com@8.8.8.8或者dig example.com@114.114.114.114命令检查公共DNS解析是否生效,建议把本地dns改成公共dns。</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>域名突然不能访问了怎么办?</strong></span></p> <p>若您的域名已经在平安云解析中,且未做任何更改,却突然不能访问,请执行以下操作:</p> <p>1. 请确认您的域名是否到期,域名到期时间可以联系您的域名注册商进行咨询。</p> <p>2. 若访问网站提示您网站未备案,请联系主机服务商确认是否备案等信息。</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>域名解析已经生效,为什么还是无法打开网站?</strong></span></p> <p>若域名解析已经生效,但还无法打开网站可能原因如下:</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 解析记录配置不正确:</p> <p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;主机记录配置有误:如把aaa写成了aas。</p> <p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;没有设置默认线路:建议您先配置默认线路,再配置其它线路类型。</p> <p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;记录值写错IP地址:如11.1.1.1写成11.1.1.11,请联系您的服务器提供商确认。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 本机电脑DNS缓存问题:</p> <p>本机存在DNS缓存,系统将优先从DNS缓存查询网站的IP地址进行访问。请刷新您本机DNS的缓存。</p> <p>方法:&ldquo;运行&rdquo;中输入CMD,然后执行ipconfig/flushdns,如下图所示:</p> <p><img src="https://obs-cn-shanghai.yun.pingan.com/pcp-portal/20191312142523-117874249bef.png" style="height:96px; width:320px" /></p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 主机服务配置问题:</p> <p>请检查您的服务器是否按照主机服务商的要求进行配置,如域名绑定、配置文件等。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 网站打开有具体报错:</p> <p>网站打开显示502、403等。请联系您的网站服务商或制作网站的技术人员,根据报错检查网站程序。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 域名未完成备案:</p> <p>根据工信部要求,在国内的主机服务器网站必须备案才能开通。若您使用了平安云国内服务器,虽然已在其他主机服务商已备案,但是未在平安云备案,还需要您在平安云进行接入备案。</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>为什么ping域名得不到IP?</strong></span></p> <p>ping域名得不到IP主要有如下几个原因:</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 解析记录线路类型没有正确选择:请确认您的解析记录线路类型第一选择为默认线路。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 域名修改DNS未生效:修改DNS全球生效时间是0-72小时,这期间解析生效会受其影响,请耐心等待。</p> <p>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 域名的DNS记录被缓存:</p> <p>1) 若Windows通过拨号上网,请在本机刷新DNS缓存。</p> <p>方法:&ldquo;运行&rdquo;中输入CMD,然后执行ipconfig/flushdns,如下图所示:</p> <p><img src="https://obs-cn-shanghai.yun.pingan.com/pcp-portal/20191312142547-18f128569665.png" style="height:96px; width:320px" /></p> <p>2)若Windows通过路由器上网,需要您重启路由器清空DNS缓存。若无法重启路由器,请您修改Windows的DNS服务器为其它地址。</p>
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