退款说明

<p><span style="font-size:18px"><strong>退款方式</strong></span></p> <p><span style="font-size:14px">预付费的Web防火墙在服务期满前可提前退订,在<strong>工单</strong>控制台单击<strong>创建工单</strong> &gt;<strong> 售后退款</strong> &gt; <strong>退款申请</strong>,输入相关信息,提交工单将有专业人员帮你处理。</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong><span style="font-size:18px">退款规则</span></strong></p> <p><span style="font-size:14px">停止计费时间:申请退费当日</span></p> <p><span style="font-size:14px">Web防火墙退款金额计算公式:</span></p> <p><span style="font-size:14px">退款金额 = 资源当前有效及未来即将生效的订单实付金额 &ndash; 资源已使用金额 &ndash; 手续费</span></p> <p><span style="font-size:14px"><strong>资源当前有效及未来即将生效的订单实付金额</strong>:指资源当前服务中的订单及即将生效订单中的现金和代金券金额(现金和代金券部分同比例使用),测试/活动/充值赠送代金券的任意一类不包括在内。</span></p> <p><span style="font-size:14px">资源已使用金额 = 包月价格/30&times;已使用天数。第一天使用天数为0、第二天使用天数为1,以此类推。</span></p> <p><span style="font-size:14px">手续费=实付金额 * 15%。 因涉及Web防火墙商业许可,故收取15%手续费。</span></p> <p><span style="font-size:14px">若资源已使用金额+手续费&ge;资源当前有效及未来即将生效的订单实付金额,则退款金额为0并清退资源。</span></p> <p><span style="font-size:14px"><strong>说明:</strong></span></p> <ul> <li><span style="font-size:14px">退款申请需经专业人员审核。专业人员会在24小时内完成审核,可到&ldquo;退订记录&rdquo;中查看退订的处理进展。</span></li> <li><span style="font-size:14px">购买资源时使用的代金券属性为测试代金券、活动代金券、充值赠送代金券的,此部分费用不予退款。</span></li> <li><span style="font-size:14px">退款方式默认为退还代金券,如有其它特殊需求,请提交工单处理;退还代金券有效期为6个月,从退款之日算起。</span></li> <li><span style="font-size:14px">如原订单全部使用现金支付,退还的代金券使用范围为除RPA之外的所有产品。</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:18px"><strong>退款示例</strong></span></p> <p><span style="font-size:14px">某用户在2021年7月1日花费30000元购买了10个月Web防火墙(为了便于理解,假设Web防火墙3000月/元),其中现金20000元、代金券10000元,在100天后将其删除,则</span></p> <p><span style="font-size:14px"><strong>eg1:代金券属性:内部结算代金券</strong></span></p> <p><span style="font-size:14px">则退款金额=30000 &ndash;(3000/ 30) *100- 30000 * 15%=15500元</span></p> <p><span style="font-size:14px"><strong>eg2:代金券属性:测试结算/活动/充值赠送代金券的任意一类</strong></span></p> <p><span style="font-size:14px">则退款金额=(30000-10000)&ndash;(3000 / 30)*100 - 20000 * 15%=7000元</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong><span style="font-size:18px">注意事项</span></strong></p> <p><span style="font-size:14px">执行退订操作前,请确保待退订的Web防火墙相关数据已完成备份或者迁移,退订完成后资源将被完全删除,且不可恢复,请谨慎操作。</span></p>
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