平安云隐私政策

平安云隐私政策

 

更新日期：2020年5月10日

 

尊敬的用户：

 

我们深知用户隐私信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，在必要合理的范围内收集您的信息，并采取安全保护措施对您的信息进行保护，因此，制定本隐私政策（以下简称“本政策”）并提醒您：在向平安云提交用户信息之前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决等条款，这些条款将以粗体标识，您应重点阅读。在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始访问、使用平安云服务，将被视为对本政策内容的接受和认可，本政策自您通过点击确认或以其他方式选择接受本政策之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本政策或其中任何条款，请勿进行签约动作。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过平安云提供的联系方式与我们联系。

 

定义

1.平安云：指平安云网站（https://pinganyun.com），属于深圳通信科技有限公司自主运营的产品和服务。

2.关联公司：是指通过一个或者多个中介直接或者间接地控制该特定主体、或者被该特定主体控制、或者与该特定主体共同处于他人控制之下的任何主体。“控制”是指：依据协议或者其他形式通过拥有附带有表决权的股份或者其他含有表决权的所有者权益而取得或者指挥该主体之管理和政策制定的直接或者间接的权力，并且在任何情况下且不限于前句中的规定。

3.用户信息：是指您使用平安云产品和服务或平安云网站中第三方产品和服务所提供的各种信息。包括但不限于使用服务过程中您自行提交的注册账户信息、姓名（企业名称）、联系方式、平台注册信息、开票信息、合同信息、身份证信息、企业信息、电话号码、电子邮件地址、邮寄地址、生物信息（例如声纹、指纹）等信息。

4.业务数据：不同于用户信息，是指您利用平安云的服务上传、下载、分发，通过平安云的技术服务处理的数据。

5.第三方：包括但不限于关联公司、合作伙伴、平安云自有产品和服务外的其他产品或服务提供方以及监管部门。

 

本政策包含以下内容

一、    我们的承诺

二、    我们收集用户信息的目的及范围

三、    我们如何收集用户信息

四、    我们如何使用用户信息

五、    我们如何存储用户信息

六、    我们如何共享用户信息

七、    我们如何保护用户信息

八、    我们如何使用cookie等自动收集工具

九、    您对用户信息的控制

十、    免责声明（非常重要）

十一、      变更通知

十二、      本政策的更新及生效

十三、      未成年人用户信息特别约定

十四、      我们的联系方式

十五、      适用法律与争议解决

 

一、我们的承诺

1.  我们仅在必要的、合理的范围内收集、处理您的用户信息

我们承诺仅在必要、合理的范围内收集、处理您的用户信息。我们收集、处理您的用户信息是为了遵守国家法律法规的规定，以及通过我们的平台向您提供个性化、更优质的产品或服务（包括支持我们开发新产品或服务，或完善已有产品或服务功能。）

2.  我们仅在您知悉并同意的前提下收集、处理您的用户信息

我们承诺会通过本政策或者以页面提示的方式告知您的何种类型用户信息会被我们收集、处理及其原因、方式。我们尊重您的选择，我们收集、处理您的用户信息的范围、目的及方式如有任何重大改变时，我们将告知您。

3.  我们尊重您对用户信息的管理

我们确保您提供的用户信息不被恶意篡改、损毁或缺失。我们理解并尊重您对用户信息的关注，并为您提供用户信息的查询、更正及删除等渠道，如有需要请通过官方客服联系我们。

4.  我们将采取必要的措施保证您的用户信息安全

我们承诺在能力范围内采取必要的安全措施，以保障您的用户信息安全，包括但不限于通过符合适用的法律法规及标准要求的硬件、软件、数据、人员、物理环境及其基础设施防护措施保护您的用户信息安全。不仅如此，我们还会与相关员工签署保密协议或相关承诺书并通过对员工进行安全意识培训，敦促其遵守本政策。

 

二、我们收集用户信息的目的及范围

当您访问、使用平安云的产品和服务时，您会向我们以及第三方产品提供方主动提供您的用户信息，我们也会通过自动收集工具、第三方产品提供方收集您的信息。我们收集用户信息的目的及范围：

1.  用于身份识别，或联系您，或完善我们的运营体系（例如确保您更加精准、便捷、高效地获取需要的产品或服务）的用户信息，包括您在我们平台的注册账户，或使用我们提供的各项产品或服务时您向我们提供的包括但不限于您的平台注册信息、开票信息、合同信息、真实姓名、身份证信息、企业信息、电话号码、电子邮件地址、邮寄地址、生物信息（例如声纹、指纹）等信息。

2.  用于向您提供产品或服务的用户信息，包括但不限于您的第三方支付账户，银行卡类型、持卡人姓名、卡号、开户行等信息。

3.  如您在我们的关联公司或者其他商业合作伙伴已购买或享受相关产品或服务，我们可以通过合法合规的方式收集您在其产品或服务中提交的用户信息。

4.  此外，为了完善和提升我们的产品或服务的质量和精准度，我们还会收集包括但不限于您的IP地址、设备标识符、硬件型、操作系统版本，与我们的服务相关的日志信息。

 

三、我们如何收集用户信息

1.  您直接提供给我们的信息

您通过平安云，或通过电子邮件、电话或其他方式联系我们时，可能向我们提供一些用户信息（具体范围详见“我们收集用户信息的目的及范围”部分）。若您不提供这些信息或提供的信息有误，可能导致我们无法全部或部分提供产品或服务，或影响您获取产品或服务的等级、数量和类型。

2.  通过我们产品或服务主动收集的信息

除了您直接提供给我们的用户信息外，我们可能通过cookie等自动收集工具收集您的信息，如您的IP地址、设备标识号、硬件型号、操作系统版本、位置以及与我们的服务相关的日志信息。若您拒绝我们收集此类信息，我们将无法全部或部分为您提供相关产品或服务的功能，但不会影响我们向您提供核心的产品或服务。

3.  来自关联公司的信息

我们可能会从关联公司处获得您的信息，包括但不限于您在关联公司所购买的产品或服务的注册信息。若您拒绝授权或同意我们获取这些信息，可能导致我们无法全部或部分提供产品或服务，或影响您获取产品或服务的等级、数量和类型。

4.  来自其他第三方的信息

我们可能会通过其他第三方对您提供的信息进行验证，或者通过您提供的信息在第三方渠道查询您的其他信息，包括但不限于您平台注册信息、开票信息、合同信息、真实姓名、身份证信息、企业信息、电话号码、电子邮件地址、邮寄地址、生物信息（例如声纹、指纹）等信息。若您拒绝授权或同意我们获取这些信息，可能导致我们无法全部或部分提供产品或服务，或影响您获取产品或服务的等级、数量和类型。

5.  来自您的分享

当您使用我们的产品或服务与家人和朋友分享的产品或服务，或邀请他人使用我们的产品或服务时，或者在必要情形下需通过您的家人和朋友与您进行联系时，我们可能会收集您提供的与上述人士有关的信息，如姓名、地址、电子邮件地址以及电话号码等。若您拒绝我们收集此类信息，我们将无法完成相关服务或者无法及时与您联系。

6.  在法律法规允许的范围内，我们可能会在以下情形中收集并使用您的用户信息无需经过您的授权同意：

1)  与国家安全、国防安全有关的；

2)  与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3)  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4)  出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；

5)  所收集的用户信息是您自行向社会公众公开的；

6)  从合法公开披露的信息中收集到的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7)  学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的用户信息进行去标识化处理的；

8)  法律法规规定的其他情形。

 

四、我们如何使用用户信息

我们在不同的场景中，合法合规使用您用户信息的目的、方式和范围略有差异，具体如下：

1.  向您提供我们的各项产品或服务，或支持、改进我们产品或服务的质量，或用于可能的争议解决

我们可能会使用您直接提供给我们的，或是来自关联公司的信息，包括但不限于平台注册信息、真实姓名、身份证信息、企业信息、电话号码、电子邮件地址、生物信息（例如声纹、指纹）等信息。

2.  向第三方机构进行身份信息的验证及匹配，便于我们确认为本人操作或用于可能的争议解决

我们可能会使用您直接提供给我们的，或是来自关联公司的信息，包括但不限于您的平台注册信息、真实姓名、身份证信息、企业信息、电话号码、电子邮件地址、生物信息（例如声纹、指纹）等信息。

3.  用于帮助您依法依约履行合同义务

我们可能会使用您直接提供给我们的，或是来自关联公司的信息，包括但不限于您的平台注册信息、真实姓名、身份证信息、企业信息、电话号码、电子邮件地址、生物信息（例如声纹、指纹）等信息，如通知您依约定支付相关产品或服务费用。

4.  使您知晓自己使用的我们各项产品或服务的情况，或了解我们的其他服务，在您同意的前提下，向您发送服务状态通知，展现或推荐相关程度更高的产品信息或优惠信息

我们可能会使用您直接提供给我们的，或是来自关联公司的信息，包括但不限于您的真实身份信息、电子身份信息、IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本，与我们的服务相关的日志信息。

5.  与您沟通或回应您的疑问和请求，或是向您提供更新信息，包括但不限于用户服务协议、本政策、其他条款的变更，产品或服务的变更或其他我们认为需要告知您的变动

我们可能会使用您直接提供给我们的，或是来自关联公司的信息，包括但不限于您的真实身份等信息。

6.  用于监测我们平台的性能和稳定性，优化性能、支持、改进线上服务质量

我们可能通过cookie等自动收集工具收集的信息，包括但不限于您的IP地址、设备标识号、硬件型号、操作系统版本、位置以及与我们的服务相关的日志信息等。

7.  用于我们的内部风险控制

我们可能会使用您直接提供给我们的，或是来自关联公司的信息，帮助我们进行内部风控，相关信息包括但不限于您的真实身份信息、电子身份信息、生物信息、收入信息、您在关联公司内或其他商业合作伙伴处的注册信息以及所购买的产品或服务等。

8.  根据您的要求，向您分享的用户信息主体进行联系

当您使用我们的产品或服务与家人和朋友分享产品或服务，或邀请他人使用我们的产品或服务时，或者在必要情形下需通过您的家人和朋友与您进行联系时，我们可能会使用您提供的与上述人士有关的信息，如姓名、地址、电子邮件地址以及电话号码等。

9.  其他您用户信息的潜在用途

1)  预防或禁止非法的活动；

2)  遵守法律法规的义务；

3)  经您许可的其他用途。

 

五、我们如何存储用户信息

1.  保存的地域

您的用户信息储存于中华人民共和国境内，我们不会在境外存储您的用户信息。

2.  保存的期限

除非法律法规另有规定，我们将按如下方式及期间保存您的信息：

1)  您使用我们产品或服务期间，我们将综合考虑为您提供产品或服务的必要性，根据业务需要持续为您保存或删除用户信息；

2)  但是，即便有第1)款之规定，您仍有权自主决定删除这些信息或者在相关技术设置允许条件下注销账户；

3)  进一步的，即便有第2）款之规定，在某些特定情况下，有且仅为了遵守国家安全、网络安全等法律规定的法定义务或政府命令，我们仍将继续保存您的信息，直至法定义务免除。

 

六、我们如何共享用户信息

我们会以高度的勤勉义务对待您的用户信息，不会与关联公司及合作伙伴以外的任何公司、组织和个人共享您的用户信息。

1.  与我们共享信息的关联公司及合作伙伴

1)  关联公司。基于您的事先明确授权或同意，我们可能将信息提供给关联公司，以获得他们的支持，包括但不限于系统技术支持、判定您的账户状态、筛选优质用户，或者为您提供产品或服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。

2)  技术服务类合作伙伴。基于您的授权及设定，收取您的位置信息及设备等信息并提供给技术服务商，特殊情境下会包含您另行主动填写的用户信息，以获取他们的支持，这些支持包括但不限于提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务，分析我们线上服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务和调查与分析。

2.  共享要求

在共享信息前，我们会与共享用户信息的关联公司以外的第三方签署严格的数据安全和保密协定，要求他们采取相关的保密和安全措施来处理上述信息。我们不会将您的用户信息转让给除关联公司及合作伙伴外的公司、组织和个人，但以下情况除外：

1)  事先获得您的明确授权或同意；

2)  根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定我们必须提供；

3)  符合您签署的其它法律文件（如本条款）的约定而使用；

4)  在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私权政策的约束，否则我们会要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

七、我们如何保护用户信息

我们会采取适当的、符合业界标准的安全措施和技术手段，以保护您的用户信息，包括但不限于制定了严格的内部信息管理流程、对数据进行加密、定岗定责、控制访问权限、采取安全措施等，以防止其丢失、被非法使用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。

 

我们仅允许有必要知晓这些信息的人员，在采取合理的措施验证身份之后，访问或使用这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与我们的劳动、合作关系。

 

为了保护您的信息安全，如果您的用户信息有误，我们会在严格验证后，根据您的要求访问、修正或删除相关信息（除非我们出于合法的原因而必须保留这些用户信息）。

 

如果一旦发生安全事件影响到您的用户信息安全的，我们将通过您预留的联系信托，以邮箱、短信、电话、系统推送等方式通知您，并告知您降低或防范相关风险的建议等信息。

 

必要时，我们将根据适用的法律、法规通知主管部门。同时，我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

 

八、我们如何使用cookie等自动收集工具

当您使用平安云时，我们使用cookie和其他类似技术来记录信息，包括但不限于您的IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本、位置以及与我们的服务相关的日志等信息。此等技术帮助用户快速登录网站页面，帮助我们更好地了解用户的使用行为，告诉我们您浏览了我们网站的哪些部分，以衡量产品或服务以及网络搜索的效果并加以改善。

 

请您理解，我们平台中的许多cookie起着至关重要的作用：例如，当您登录我们的账号时，cookie记录着您的账号信息，使您省去重复输入注册信息等步骤，或帮助您判断您的账户安全。其它的cookie帮助我们了解您使用我们网站的方式，从而使我们改进线上工作。对此我们使用相关的分析工具分析网站的加载时间、访客使用方式，以及我们网站的访客查看最多的信息。它们还帮助我们发现网站中没有达到预期效果的部分，促使我们采取修复措施，为您打造更好的产品或服务。

 

所有最受欢迎的网络浏览器都允许您管理cookie。您可以选择接受或拒绝所有cookie，或拒绝具体类别的cookie。如果您关闭cookie后，您仍可以使用我们网站的部分内容，但有些有用部分将不能使用，并且，将可能导致我们无法全部或部分提供产品或服务，或影响您获取产品或服务的等级、数量和类型。

 

九、您对用户信息的控制

我们非常尊重您对用户信息的控制权限，并为您提供了控制您用户信息的方法。您有权利查询、更正、管理、删除自己的用户信息并保护自己的隐私。

 

您对用户信息的更新、管理或删除的行为，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用或者延期、拒绝响应您的请求。

 

如果您想访问、更新、管理或删除您的用户信息，您可以通过如下方式完成：

1)  在相关技术设置允许的情况下，登录您的注册账户访问、更新、管理或删除；

2)  通过我们公布的“联系方式”联系我们，我们非常愿意为您提供可能的协助。

 

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的更新、管理或删除等请求：

1)  与国家安全、国防安全有关的；

2)  与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3)  与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

4)  有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5)  响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6)  法律法规规定的其他情形。

 

十、免责声明（非常重要）

请您理解，您使用产品或服务时所用的系统、电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式我们无法确定是否完全加密，也无法控制，请您在进行交互使用时，注意保护您用户信息的安全。

 

请您注意，我们的网站中可能含有第三方网站、产品或服务的链接。第三方产品提供方收集的可能涉及您的用户信息，您须遵守第三方产品提供方关于用户信息的规定。我们希望您能主动了解这些第三方产品提供方的隐私政策。我们也会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的用户信息采取保护措施，这些主体的行为及后果给您造成的损失，由该产品提供方自行承担所有责任。如果您发现这些主体创建的网页或开发的应用程序或产品服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

 

十一、变更通知

我们将根据业务模式定期或不定期审核、更新本政策，该等修订构成本政策的一部分。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。

 

我们会通过合理的方式发布本政策所做的变更。若您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意修订后的政策条款。

 

如发生重大变更，我们将会采取更具有提示作用的方式告知用户。如果有需要，我们还将会与您确认您是否对改动满意。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1)  我们的服务模式发生重大变化；

2)  用户信息公开披露的主要对象发生变化；

3)  用户信息处理的权利及其行使方式发生重大变化；

4)  我们的联络方式及投诉渠道发生变化。

 

十二、不可抗力

请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我们持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的用户信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证您的用户信息的百分之百安全。

 

请您理解，如同所有的企业都可能面临的问题一样，考虑到信息技术、网络空间本身的特点，在某些特殊情况下（例如黑客攻击、电信故障等），尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施，但仍然存在用户信息泄露的风险。除非本隐私政策有其他规定，为了保护您的人身及财产安全，我们特别提醒您不要通过公共网络，向我们或任何以我们名义为您提供产品或服务的第三方，提供您的账户密码、验证码、通信内容等信息。

 

十三、本政策的更新及生效

在本政策正式生效之前，如您认为更新的本政策对您更为有利，我们同意双方适用新的本政策内容。

 

十四、未成年人用户信息特别约定

我们非常重视未成年人的用户信息保护，我们的网站、应用及相关产品或服务均不以未成年人为目标客户。我们不会故意收集未成年人的任何用户信息，除非您主动提供且因获取某些产品或服务必须提供某些未成年人的必要信息外。

 

如果您是未成年人，请不要尝试注册本网站，或不要以其它方式向我们提供任何您的用户信息。否则，由您及您的监护人承担一切法律后果。如果我们发现经疏忽获取了未成年人的用户信息，我们将尽快删除该等信息。

 

十五、我们的联系方式

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用我们产品或服务时，就您的用户信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜有任何意见、建议、投诉或举报，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，请根据如下方式联系我们，我们会在法律要求的期限内或合理期限内及时答复您。访问官网：https://pinganyun.com，进行用户反馈或者拨打我们的客服电话：400-151-8800等多种方式与我们联系。

 

十六、法律适用与争议解决

1.  法律适用

本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。

2.  争议解决

当您以适当的方式开始、继续使用我们的产品或服务超过7日的，您未通过我们公布的联系方式，就本政策的相关内容明示表示拒绝的，视为您充分理解并同意本政策。您理解并同意，在您明示拒绝前，我们依据本政策收集和使用的用户信息仍然有效。

 

您和我们就本政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，您可以向有关行业协会、监管部门或权威部门投诉、举报，或者将此争议提交深圳国际仲裁院（深圳仲裁委员会）仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

3.  版本

本协议中文版条款与英文版条款不一致的，以中文版条款为准。