核心价值

提升客服体验

知者可帮助用户快速直达具体知识点,提高问题解决率。针对客户服务人员,可有效降低服务差错率,促进服务标准化,提升客户体验

降低运营成本

企业建立专业统一的知识管理平台,可有效降低人员培训成本和知识维护成本。同时系统沉淀员工知识,可提升企业部门之间的协作效率,提升员工工作效率

提高管理水平

知识决定企业的核心竞争力,有效管理知识,可防止知识资产流失,提升管理决策水平。知者帮助企业智能化管理和维护知识,并通过数据挖掘与分析,帮助管理者快速决策

构建学习型组织

把存放在员工电脑各个角落,及潜藏在员工、专家头脑中的隐形知识有效管理起来,能提供员工工作支撑,帮助员工快速成长,同时能在企业内创造共享和交流氛围,培养员工创新精神

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