<p class="shortdesc"></p> <section class="section" id="faq3__section_pxj_qmr_blb"><h2 class="doc-tairway">成功线下汇款后，<span class="ph">平安云</span>账号的余额为什么没有实时增加？</h2> <p class="p">线下汇款成功后，需要您在线下汇款页面填入相关汇款信息，<span class="ph">平安云</span>确认汇款信息无误后，您的壹账通金融云账户才会增加对应余额。线下汇款到账时间一般2~3个工作日，请您耐心等待。</p> </section> <section class="section" id="faq3__section_ppz_rmr_blb"><h2 class="doc-tairway">为什么线下汇款到账会失败？ </h2> <p class="p">线下汇款到账失败的可能原因如下：</p> <ul class="ul" id="faq3__ul_hmz_5mr_blb"> <li class="li">银行网络原因导致汇款交易失败。</li> <li class="li">您在线下汇款页面填入的汇款信息与实际汇款信息不符 。</li> </ul> <p class="p">第一种情况请您联系银行核对相关流水，第二种情况请您仔细核实填写的信息是否有误。若以上情况均不符合，请登录控制台提交工单咨询。</p> </section> <section class="section" id="faq3__section_phy_wmr_blb"><h2 class="doc-tairway">充值后，钱没有用完可以退回吗？</h2> <p class="p">可以退回。</p> <p class="p">登录入控制台，单击页面上方的<span class="ph uicontrol">费用按钮</span>。然后进入<span class="ph uicontrol">费用管理</span>页面，在左侧导航栏中选择<span class="ph uicontrol">账户总览</span>。</p> <p class="p">然后单击<span class="ph uicontrol">提现</span>按钮，即可将原来充值的资金进行提现。</p> </section> <section class="section" id="faq3__section_zfx_zmr_blb"><h2 class="doc-tairway">充值后退款提现有哪些限制条件？</h2> <ul class="ul" id="faq3__ul_n1x_1nr_blb"> <li class="li">仅支持真实余额提现，代金券无法提现。1个月内最多只能提现1次。</li> <li class="li">正在提现中的余额将会被冻结，提现失败后系统会将冻结金额返还到您的账户。</li> <li class="li">若您租户内有按量付费产品，则需冻结200元。如您需要将余额全部提出，请停止并删除您的按量付费产品再申请提现。</li> <li class="li">仅支持提现至与实名认证主体一致的银行卡号，提现时长为10~15个工作日，请您耐心等待。</li> </ul> </section>