退款说明

<p><strong><span style="font-size:18px">退款方式</span></strong></p> <p>若您采用预付费(包月)的方式购买平安云弹性缓存数据库,在订单到期前提前释放Redis Cluster实例,剩余周期的费用可通过<strong>工单</strong>的方式申请退款。</p> <ul> <li>后付费(按量)资源,在释放资源后进行系统自动结算费用,无法申请退款。</li> <li>预付费(包月)产品,在释放资源后可申请退款。</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong><span style="font-size:18px">退款规则</span></strong></p> <p>退款金额以代金券形式返还剩余周期的费用。</p> <p>计算公式:<strong>退款金额 =当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值</strong></p> <ul> <li>&nbsp;当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额。</li> <li>未开始订单金额:将来生效订单的付款金额。</li> <li>资源已使用价值按照如下策略计算: <ul> <li>已使用部分,资源释放当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除。</li> <li>已使用部分不足1小时按1小时计算。</li> </ul> </li> <li>退款金额 &le; 0,不予退款。</li> <li>退还的代金券仅适用于购买数据库产品,不限使用次数,有效期三年(自发放日起)。</li> <li>退款默认退代金券,如有其它特殊需求,请在提交工单时说明。</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:18px"><strong>退款示例</strong></span></p> <p><strong>说明:</strong></p> <p><strong>以下示例价格均为虚拟价格,实际价格请以官网为准。</strong></p> <p>假设您在华东1开通1个Redis Cluster集群,内存规格为4GB (4主节点),包月价500元,按时价:1元/小时,付费方式为按月付费,购买时长3个月;支付价格为500*3=1500元。</p> <p><strong>【示例1】总使用时长59.5小时,释放资源并申请退款。</strong></p> <p>退款金额为1500-60*1=1440元</p> <p>60为不满1小时按1小时计算</p> <p>1为同样配置按量计费的单价</p> <p><strong>【示例2】总使用时长1个月+59.5小时,释放资源并申请退款。</strong></p> <p>退款金额为1500-500-60*1=940元。</p> <p><strong>【示例3】总使用时长2个月+600小时,释放资源并申请退款。</strong></p> <p>退款金额为1500-500*2-600*1=-100</p> <p>由于退款金额&le;0,不予退款。</p>
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